La tendenza a digitalizzare l’esperienza del consumatore ha subito una drastica accelerazione negli ultimi 18 mesi, portando ad una crescita dell’utilizzo dei dispositivi mobili per divertimento ma soprattutto per l’acquisto.

Oggi sappiamo – per nostra esperienza diretta nello small business!! – che anche il negozio all’angolo può e deve essere contattabile attraverso le piattaforme web (sito internet e aggregatori social) per rendersi visibili e fornire informazioni di contatto, consulenze per aiutare percorsi di acquisto più complessi.

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